TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE ALQUILER DE AIVALU CANARIAS 2018 SLU
Por el presente contrato, AIVALU CANARIAS 2018. (en adelante EL ARRENDADOR), arrienda el vehículo descrito en la parte frontal de este documento al cliente, (en adelante EL ARRENDATARIO), bajo los términos y condiciones recogidos en dicha página frontal y en éstas, así como de cualquier otro anexo existente al mismo. Asimismo El Arrendatario asume las condiciones particulares de las tarifas vigentes y que tenga asignadas en cada momento. Es su responsabilidad leer este contrato detenidamente y cualquier duda o disconformidad deberá hacerlo constar antes de la firma del presente contrato.
1 – ENTREGA DEL VEHICULO
El arrendatario recibe el vehículo descrito en el anverso de este contrato limpio y en correcto estado de funcionamiento y sin deficiencias, con la documentación pertinente, con un juego de llaves u objeto para la apertura y arranque equivalentes, chalecos reflectantes y herramientas, lo que deberá comprobar el arrendatario notificando cualquier deficiencia al momento de contratar el vehículo.
En el caso de accesorios y principalmente sillas de niños, el arrendatario deberá instalar-anclar las mismas eximiendo de cualquier responsabilidad al arrendador por la mala instalación o incorrecto uso de las mismas.
El arrendatario debe llevar en todo momento el contrato de alquiler en el vehículo arrendado.
El alquiler del vehículo se entiende desde el día y hora en que se inicia el arrendamiento hasta la devolución del mismo que, salvo acuerdo expreso entre las partes, se entenderá el último día a las 08.00 h
2.- UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO
El arrendatario se comprometa a:
A) No transportar personas o mercancías o dedicarlo a cualquier otro tipo de actividad cuando ello implique directa e indirectamente subarriendo del vehículo.
B) No permitir que lo conduzcan otras personas más que el mismo arrendatario o las que expresamente estén autorizadas en el anverso de este contrato, cuya edad mínima será de 25 años, sean titulares y estén en posesión de permiso de conducir válido y en vigor con una antigüedad mínima de un año. Según categoría de vehículo puede existir otras limitaciones de edad y permiso de conducir. Consultar tarifa vigente en el momento de la reserva o arriendo.
C) No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por el alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.
D) No utilizarlo para remolcar o empujar otros vehículos o remolques.
E) No participar con el vehículo en carreras u otras pruebas deportivas o rallyes, entrenamientos de cualquier modalidad, oficiales o no, ni en pruebas de resistencia de materiales accesorios o productos para automóviles.
F) No desprecintar o manipular el cuenta kilómetros, debiendo comunicar inmediatamente al arrendador cualquier avería del mismo.
G) No llevar más pasajeros que los especificados por el fabricante del vehículo o permitidos por las leyes.
H) No realizar traslados entre islas o fuera de ellas, a menos que se haya obtenido autorización por escrito del arrendador
I) No transportar en el vehículo mercancías inflamables, peligrosas, radioactivas, tóxicas y/o nocivas
J) No transportar mercancías en peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado en el permiso de circulación y/o la ficha técnica del vehículo, ni animales vivos, excepto mascotas y/o animales de compañía, previa autorización por el arrendador y con sus respectivas cajas protectoras.
K) No transitar fuera de la red viaria, ni en carreteras no pavimentadas o aptas para la circulación que puedan causar daños en la parte baja de la carrocería y otro tipo de desperfectos.
L) Cerrar el vehículo, estacionar en lugar apto, adecuado y seguro cuando no esté siendo utilizado y mantener la documentación de éste dentro.
M) No viajar con mascotas, por motivos de higiene. El incumplimiento de este compromiso activará un recargo en concepto de limpieza e higienización.
O) Detener el vehículo lo antes posible, cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar a la mayor brevedad posible con el arrendador quien determinará las acciones a seguir. Los costes de reparación o sustitución que generen la no observancia de cualesquiera de las anteriores cláusulas serán imputados al arrendatario, independientemente del seguro contratado.
3 -RESERVAS
Las reservas de vehículos efectuadas por cualquier medio se refieren a categoría-grupos de vehículos, no dando derecho a la asignación de un modelo concreto dentro de la misma. En todo caso AIVALU hará lo posible para satisfacer las demandas concretas de sus clientes. El arrendador mantendrá la reserva hasta sesenta minutos después de la hora convenida, no estando obligado a prestar el servicio en las condiciones pactadas transcurrido dicho plazo.
CAMBIOS de vehículo en la reserva. En relación a las tarifas prepago se aplicará lo siguiente:
– Siempre que haya disponibilidad, y previamente al inicio del alquiler, si el cliente solicita un cambio a un vehículo de categoría superior abonará el sobrecoste de la reserva. (Por ejemplo, cambia de furgoneta ligera o mediana a Master o Ducato)
– Siempre que haya disponibilidad, y previamente al inicio del alquiler, si el cliente solicita un cambio a un vehículo de menor categoría no se realizará ningún tipo de reembolso
En ningún caso, el arrendador reintegrará dinero anticipado en el precio del alquiler ya pagado o una diferencia eventual.
4 –CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
AIVALU establece criterios transparentes de cancelación y reembolso de reservas hechas en su sitio web atendiendo a dos opciones de contratación: contratación de reserva de vehículo sin seguro de cancelación y contratación de reserva de vehículo incluyendo un seguro de cancelación
En ambos casos los plazos se establecen considerando el comienzo del alquiler las 8:00h con independencia de la hora que el cliente finalmente efectúe la recogida del vehículo. La solicitud de cancelación se hará efectiva cuando se reciba por escrito vía email (e-mail rentacar@aivalu.com), y su hora de recepción marcará el inicio del plazo
4.1 -REEMBOLSOS DE RESERVAS SIN SEGURO DE CANCELACIÓN
En reservas de vehículos alquilados por días (de 1 a 30 días) sin seguro de cancelación los reembolsos seguirán el siguiente criterio:
– Solicitud de cancelación hasta 5 días antes (120 horas) del inicio de la reserva: Se reembolsará el 80% del importe pagado de la reserva o bien se asignará el 100% del importe como saldo a favor del cliente con validez durante un periodo de 6 meses.
– Solicitud de cancelación hasta 3 días antes (72 horas) del inicio de la reserva: Se reembolsará el 50% del importe pagado de la reserva o bien se asignará el 100% del importe como saldo a favor del cliente durante un periodo de 6 meses
– Solicitud de cancelación hasta 1 día antes (24 horas) del inicio de la reserva: Se reembolsará el 30% del importe pagado de la reserva o bien se asignará el 50% del importe como saldo a favor del cliente durante un periodo de 6 meses
– Solicitud de cancelación a menos de 24 horas del inicio de la reserva: No se realizará reembolso y el cliente paga el 100% de la reserva
Desde la fecha de la reserva y de forma expresa El Arrendatario acepta que tales penalizaciones serán debitadas en la tarjeta o medio de pago, que para el pago aporte.
4.2 -REEMBOLSOS DE RESERVAS CON SEGURO DE CANCELACIÓN
En reservas de vehículos alquilados por días (de 1 a 30 días) con seguro de cancelación los reembolsos seguirán el siguiente criterio:
– Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la reserva: Se reembolsará el 100% del importe pagado de la reserva
– Solicitudes de cancelación hasta 12 horas antes del inicio de la reserva: Se reembolsará el 60% del importe pagado de la reserva
4.3 -REEMBOLSOS DE RESERVAS DE VEHÍCULOS POR HORAS
Por las características del servicio los vehículos alquilados por horas se ofrecen sin seguro de cancelación de la reserva. En este caso los reembolsos seguirán el siguiente criterio:
– Solicitudes de cancelación hasta 24 horas antes: Se reembolsará el 50% del importe pagado o bien se asignará el 80% como saldo a favor del cliente para alquilar en los siguientes 15 días
– Solicitudes de cancelación a menos de 24 horas: No se reembolsará cantidad alguna y se asignará el 50% como saldo a favor del cliente para alquilar en los siguientes 15 días
Los reembolsos autorizados se realizarán a través del mismo medio de pago que utilizó el usuario
Las solicitudes de cancelación de la reserva y los reembolsos se realizarán siempre por escrito vía correo electrónico (e-mail rentacar@aivalu.com) aportando los datos de la reserva.
Desde la fecha de la reserva y de forma expresa El Arrendatario acepta que tales penalizaciones serán debitadas en la tarjeta o medio de pago, que para el pago aporte.
5 -FIANZA
En toda reserva se podrá requerir una fianza equivalente al doble del precio del alquiler previsto que garantice cualquier responsabilidad u obligación del arrendatario frente al arrendador con un importe mínimo de 300 euros. Esta fianza no imposibilita al arrendador a reclamar por cualquier medio todo aquella que exceda del importe de la misma.
De forma general el usuario pagará 100 euros en concepto de fianza en el momento de la entrega de tu vehículo
6 -AUTORIZACION AL CARGO DE IMPORTES CON TARJETA DE CREDITO Y/O DEBITO
Mediante la comunicación de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito en el momento de la formalización de la reserva o contrato, el arrendatario autoriza al arrendador para que impute a la misma, los créditos que por el precio del alquiler, fianza, y cualquier otro coste y responsabilidad recogidas en estas condiciones se devenguen en relación con el contrato de alquiler.
Una vez que el arrendatario ha confirmado la reserva, el arrendador estará facultado para cargar a la tarjeta de crédito y/o débito la totalidad del precio del alquiler previsible, inclusive los extras solicitados. La reserva del vehículo o El contrato de alquiler quedarán sin efecto en el supuesto de que no sea posible cargar a la tarjeta dichas sumas.
La liquidación completa del contrato de alquiler se producirá una vez devuelto el vehículo y comprobado el estado del mismo, incluido el depósito de combustible, por el personal del arrendador. La liquidación final y facturación correspondiente se producirá con cargo a los medios de pago indicados por el arrendatario.
En la devolución del vehículo por finalización del alquiler en la que el arrendatario no esté presente en la inspección del mismo, entrega-devolución por buzón, recepción de hotel o no disponibilidad, o la devolución se realizare fuera del horario de la oficina del arrendador, o en lugar distinto al designado por la empresa y se aprecien daños en el vehículo o suciedad que exceda de lo habitual, el cliente deberá abonar la valoración de los daños y/o trabajos resultantes de la inspección ( Schek-Inn ) realizada por el personal del arrendador en su ausencia, aceptando expresamente los cargos que se le pudieren realizar en su tarjeta de crédito y/o débito o forma de pago acordada.
7.- DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El vehículo se devolverá en el lugar, fecha y hora estipulados en el anverso de este documento. Cualquier alteración deberá ser previamente autorizada por el arrendador.
El incumplimiento de esta condición faculta al arrendador para hacerse cargo del vehículo sin previo aviso o requerirlo judicialmente, abonando el arrendatario en cualquiera de los casos los gastos ocasionados para su recuperación. Igualmente se faculta al arrendador para que pueda recuperar el vehículo en cualquier momento de la vigencia del contrato si su utilización contraviniere lo dispuesto en el mismo.
La duración del alquiler finalizará sólo cuando el vehículo y las llaves han sido devueltos al arrendador. La retención del vehículo por el arrendatario sin el consentimiento del arrendador más allá de la fecha acordada, podrá ser considerada por el arrendador como sustracción del vehículo y denunciada como tal a las autoridades competentes.
El retraso en la entrega del vehículo, facultará al arrendador a aplicar el cobro de un día completo de alquiler según tarifa vigente en ese momento, que se irá renovando cada 24 horas hasta la efectiva entrega del vehículo.
Si el arrendamiento se hubiera hecho por precio especial, el día o días extras se cobrarán a tarifa normal vigente.
Para prolongaciones de Contrato, condicionadas a disponibilidad, el Arrendatario-cliente debe contactar con el Arrendador de manera fehaciente o presencial en nuestras oficinas. En todo caso es necesario formalizar y firmar un nuevo contrato con la nueva fecha de finalización prevista. El arrendatario autoriza expresamente que dicha prolongación sea cargada en su tarjeta de crédito//debito. A todos los efectos una prolongación es un nuevo contrato de alquiler y está sujeto al presente clausulado. El arrendador declina toda responsabilidad por el incumplimiento de dicha cláusula siendo el arrendatario totalmente responsable de los cargos que pudiera generar dicha anómala situación.
8.- CARGOS DEL ALQUILER
El arrendatario se compromete expresamente a pagar al arrendador:
A) La cantidad resultante de la aplicación del precio pactado en el contrato de alquiler, correspondiente a fianza, duración, seguros, equipamiento adicional y servicios complementarios, según las condiciones estipuladas, los impuestos y tasas aplicables así como los gastos derivados de la aplicación de las franquicias aceptadas en los casos que haya daños al vehículo y sean las mismas aplicables.
B) El importe o diferencia del valor de toda rueda de repuesto, neumático, herramienta, accesorio o equipo de radio que al término del alquiler falte del vehículo o haya sido sustituido por otro aclarándose expresamente que cualquier falta o sustitución no está cubierta por ninguna póliza de seguro, siendo el arrendatario responsable de la misma y de los gastos ocasionados. Asimismo la pérdida y/o daños de las llaves o mandos a distancia del vehículo, así como el extravío de la documentación, tendrá los cargos correspondientes a los daños y perjuicios efectivamente causados al arrendador. El coste de entrega de duplicados en la dirección que el Arrendatario solicite será a cargo exclusivo del cliente-arrendatario.
C) La cantidad correspondiente a las multas por cualquier infracción a la legislación vigente y aplicable, especialmente la relativa al Código dela Circulación, en que pudiera incurrir el arrendatario en el uso del vehículo objeto del contrato de alquiler, así como los recargos correspondientes por el retraso en el pago por parte del arrendatario y los gastos judiciales o extrajudiciales en que hubiera
podido incurrir el arrendador como consecuencia de lo anterior.
D) Los costes de reparación o sustitución de los daños excluidos de todas las coberturas, así como de los daños o pérdidas cuya cobertura no quede justificada y/o contratada por el arrendatario, así como los gastos de inmovilizado del vehículo. Son exclusiones de todas las coberturas generales no específicamente contratadas:
– Los daños en cristales, bajos, techos interiores, y todo faltante o elemento sustituido o alterado y cualquier daño o desperfecto cuando se incumplan las condiciones generales o la normativa o legislación vigente.
– Los daños causados a Llantas o cubre llantas, Neumáticos y Pinchazos.
E) Los gastos de traslado y reparación del vehículo motivados por el uso y repostaje de combustible inadecuado.
El pago definitivo se efectuará una vez devuelto el vehículo, tras practicarse la oportuna liquidación entre las cantidades anticipadas y el precio total reflejado en la factura correspondiente, en la cual se incluirán todos los gastos y cargos repercutibles por cualquier concepto enumerado anteriormente o que corresponda según las cláusulas de este contrato o lo derivado de las tarifas vigentes así como de la legislación aplicable vigente a la hora de cerrar el contrato de alquiler. El arrendatario autoriza expresa y tácitamente al arrendador a adeudar todos los cargos antes mencionados en la tarjeta de crédito//debido del arrendatario o al sistema de pago reflejado en el anverso de este contrato.
F) Cargo por fumar en el vehículo.
Está prohibido fumar en cualquiera de nuestros vehículos. El incumplimiento conlleva una penalización de 50 euros. Este cargo cubre nuestros gastos por preparar e higienizar el vehículo para el siguiente alquiler
G) Cargo por limpieza extra en el vehículo (mínimo 50.00 euros.). En todo caso se valorá el estado de la tapicería.
El cargo por limpieza extra se cobrará si se devuelve el vehículo en un estado que requiera una limpieza especializada, o más profunda que nuestra limpieza estándar, para que el vehículo esté listo para el siguiente alquiler
9- SEGURO
El seguro concertado por arrendador cubre al arrendatario y conductores autorizados en el presente contrato, contra la responsabilidad civil (daños a terceros) por la cantidad estipulada en la póliza vigente del vehículo contratado ( puede consultarse en nuestras oficinas ) No se considerarán como terceras personas a los efectos de seguro, el cónyuge, ascendientes, descendientes, y hermanos del arrendatario o conductor autorizado, así como sus socios y personas que tengan con los mismos una relación de salario o dependencia. Quedan expresamente excluidos de la garantía de seguro, la pérdida, robo, o daños causados a bienes transportados en el vehículo arrendado. La responsabilidad del arrendatario respecto a los daños causados al vehículo arrendado están cubiertos totalmente en los casos de robo e incendio, siempre y cuando se presente la correspondiente denuncia del hecho ante la Autoridad competente y preste su total colaboración con la misma. El arrendatario hará entrega al arrendador de las llaves del vehículo y una copia de la denuncia.
Los gastos producidos por accidente o daños al vehículo serán a cargo del arrendatario.
El arrendatario queda limitada dicha esta responsabilidad a lo que se denomina Seguro a Todo Riesgo, según tarifa vigente por día y grupo de vehículo arrendado, siendo requisito indispensable firmar la aceptación de este cargo en el anverso de este contrato que recogerá-incluirá la aceptación de la franquicia si la hubiera. Las franquicias por siniestro aplicables son las vigentes en el momento del arriendo y figuran en el anverso de este contrato, así como en las tarifas vigentes.
El seguro no cubre, en ningún caso, los accidentes y daños causados por la conducción bajo efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cualquier otra sustancia que reduzca la capacidad del conductor, así como cuando el conductor no esté autorizado para conducir el vehículo arrendado o aun estándolo, el siniestro se produzca incumpliendo lo establecido en este contrato o las normas elementales de circulación.
10.- ACCIDENTES
En caso de accidente con el Vehículo alquilado, el Arrendatario está obligado a:
A) Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el vehículo, indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria, además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro.
B) De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos.
C) No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente.
D) No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños interiores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico.
E) Informar inmediatamente del siniestro a AIVALU rent a car
Nota importante: En caso de accidente o acto delictivo/vandálico con el vehículo alquilado, el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler de sustitución, en esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador.
La responsabilidad y culpabilidad recurrente en más de 3 siniestros anuales y por un mismo arrendatario, implicará la imposibilidad inmediata de alquilar cualquier tipo vehículo con AIVALU RENTACAR.
11.- MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
El arrendatario recibe el vehículo en perfectas condiciones y limpio, debiendo conservarlo en buen estado. El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume el arrendador que se encargará de los gastos habidos durante el arrendamiento por engrases, cambios de aceite, reposición de líquidos de frenos y otros fluidos, y pequeñas reparaciones excepto pinchazos, hasta un máximo de 10.- Euros. Estas operaciones de mantenimiento deberán ser realizadas siempre en los talleres del arrendador o los que este designe. De igual forma, cualquier otra reparación, deberá acordarse por escrito y será realizada en los talleres del arrendador o los que éste autorice.
La sustitución de un vehículo por avería técnica, estará condicionada a la posible disponibilidad de otro vehículo por parte del arrendador. En este caso, el arrendador deberá hacer todo lo que esté en su mano para atender dicho cambio
12.- COMBUSTIBLES
El arrendatario deberá repostar el vehículo con el tipo de combustible adecuado para el mismo, cuyo importe será siempre a su cargo. Cualquier gasto derivado por uso de combustible inadecuado será a cargo del arrendatario, salvo que pueda acreditar que la responsabilidad del incorrecto suministro del combustible es imputable a la estación de servicio en la que repostó, en cuyo caso será el titular de la misma el que correrá con los gastos necesarios para poner en buen uso el vehículo.
El arrendatario se compromete a devolver el vehículo con el depósito lleno o como se le entregaron. No se realizarán devoluciones en concepto de combustible no consumido y el vehículo deberá ser devuelto, como mínimo, con el mismo nivel en el depósito que en el momento de su entrega inicial. En caso contrario, se le facturará el que falte más un cargo adicional en concepto de servicio de repostado.
Algunas tarifas pueden llevar asociado la venta de un depósito lleno de combustible y su devolución vació: se estará a lo dispuesto en la tarifa específica. En esos casos NO se reembolsará combustible no consumido
13.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES
El Arrendatario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos en este contrato necesario para la prestación del servicio pactado, así como para la oferta y contratación de otros productos y servicios del arrendador. Se pone en conocimiento del arrendatario el derecho de acceder, rectificar, y, en su caso, cancelar sus datos personales mediante petición escrita dirigida a la empresa.
Asimismo, el arrendatario presta su consentimiento para que el arrendador pueda ceder sus datos a empresas del grupo, o a otras con las que el arrendador concluya acuerdos de colaboración para la mejor prestación del servicio de alquiler de vehículo, radicadas en
España o en el extranjero, respetando la legislación española sobre protección de los datos de carácter personal
14.- RESPONSABILIDAD
El arrendador declara haber tomado las debidas precauciones y revisado el vehículo para evitar fallos mecánicos del mismo, no asumiendo el arrendador ninguna responsabilidad por los perjuicios que directa o indirectamente, pudieran ocasionar al arrendatario por motivo de avería fortuita o siniestro producido por cualquier causa
15 – DISPOSICIONES GENERALES
El arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar de este contrato en castellano y en los idiomas que haya disponibles. En caso de discrepancia entre ellos prevalecerá la versión castellana.
La compensación de créditos frente al arrendador solamente se producirá con créditos reconocidos en resoluciones judiciales o arbítrales firmes o reconocidos por el arrendador.
En caso de existir más de un arrendatario, responderán por igual de manera solidaria frente al arrendador.
Todos los derechos y obligaciones que se deriven de este contrato, serán extensivos a los conductores autorizados
16.- JURISDICCIÓN
Ambas partes contratantes con renuncia a su propio fuero, se someten para las cuestiones que pudieran surgir sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato al tribunal de arbitraje que dirime las reclamaciones sobre transporte existente en la comunidad autónoma donde se arrendó el vehículo, y en caso de que no existiera a los Tribunales de Justicia de Santa Cruz de Tenerife
RESOLUCION CONTRACTUAL
Las partes tendrán derecho a resolver el contrato de concurrir una causa legal para ello. El arrendador podrá resolverlo de concurrir justa causa teniendo dicha consideración
– La devolución de recibos, cheque, pagarés, tarjetas de crédito y/o débito, salvo que el arrendatario proceda al pago en el plazo de tres días.
– La utilización del vehículo de modo inadecuado a su destino o cause daños el arrendatario al mismo de forma intencionada, grave, dolosa o negligente.
– La vulneración de las disposiciones aplicables en materia de trasportes comerciales.
– El Incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones reflejadas en este contrato.
– En caso de elevada siniestralidad.
El arrendatario vendrá obligado a la inmediata devolución del vehículo, las llaves, la documentación y todos los accesorios. En todo caso, el arrendador podrá retirar el vehículo de allí en donde se encuentre al resolver el contrato.
El arrendador en caso de resolución contractual, podrá exigir al arrendatario el daño emergente y el lucro cesante que le produzca dicha resolución
DATOS GENERALES IDENTIFICACIÓN
AIVALU CANARIAS SLU
C/ Subida El Mayorazgo nº 7
38110 Santa Cruz
Santa Cruz de Tenerife
C.I.F.: B76772656
